Aviso importante: Retirada de los Dragon Cam 4 y 5
El 15 de Febrero de 2011 DMM recibió información de un punto de venta en EEUU sobre la talla 5 (azul) de sus Dragon Cams. Habían aparecido fisuras en los soportes del eje en 2 unidades que tenían en stock. Este soporte es una pieza mecanizada similar a la empleada en la talla 6 que se retiró del mercado el 22 de Julio de 2010.
El 15 de Febrero de 2011 DMM recibió información de un punto de venta en EEUU sobre la talla 5 (azul) de sus Dragon Cams. Habían aparecido fisuras en los soportes del eje en 2 unidades que tenían en stock. Este soporte es una pieza mecanizada similar a la empleada en la talla 6 que se retiró del mercado el 22 de Julio de 2010.
¿Qué hay que hacer?
Si estás en posesión de un Dragon Cam como los mostrados a la izquierda de las imágenes por favor cesa en su uso y sigue los pasos que se detallan a continuación:
1. Imprime este formulario2. Rellena el formulario3. Tanto el formulario como el Dragon Cam han de ser enviados a DMM a la dirección que se especifica. Hay 3 maneras de hacer esto:
Devolverlo al punto de venta donde se compró;
Devolverlo al distribuidor de DMM en el país correspondiente;
Enviarlo directamente a DMM
Si eres un punto de venta de DMM por favor poned en cuarentena todo el stock afectado y seguid los pasos habituales de reclamación.
Devolverlo al punto de venta donde se compró;
Devolverlo al distribuidor de DMM en el país correspondiente;
Enviarlo directamente a DMM
Si eres un punto de venta de DMM por favor poned en cuarentena todo el stock afectado y seguid los pasos habituales de reclamación.
Que haremos nosotros
Nos comprometemos a tratar el asunto lo más rápida y eficientemente que nos sea posible.
En todas las unidades se sustituirá el soporte mecanizado con el nuevo soporte de eje forjado en caliente como el que ya se usa en el Dragon 6. (imágenes de la derecha, pieza en X) y se repondrá al usuario/punto de venta.
Nuestra máxima prioridad es la seguridad dentro de la comunidad escaladora. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado y agradecemos de antemano la comprensión y apoyo.
Seguiremos informando tras mayor investigación.
En todas las unidades se sustituirá el soporte mecanizado con el nuevo soporte de eje forjado en caliente como el que ya se usa en el Dragon 6. (imágenes de la derecha, pieza en X) y se repondrá al usuario/punto de venta.
Nuestra máxima prioridad es la seguridad dentro de la comunidad escaladora. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado y agradecemos de antemano la comprensión y apoyo.
Seguiremos informando tras mayor investigación.
El equipo DMM
Mas info en www.dmm.com y campoiv.blogspot.com
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